Jednoduše a přehledně.

• Registrace do služby futurego
  • Jak se zaregistruji přes web?
  • Jak se zaregistruji přes mobilní aplikaci?
  • Proč se registrovat?

• futurego účet: změna tarifů
  • Jak si změním tarif v aplikaci (IOS)?
  • Jak si změním tarif v aplikaci (Android)?
  • Jak si změním tarif v internetovém prohlížeči?

• futurego účet: přihlášení pomocí mobilní aplikace
  • Jak mám postupovat, když se nemohu přihlásit?
  • Jak mohu přidat dalšího člena do svého účtu?
  • Jak si mohu změnit své osobní údaje?
  • Jak se mám přihlásit?
  • Jak přidat platební kartu (platební metodu)?
  • Jak se mohu zaregistrovat do mobilní aplikace?
  • Jak mám dobíjet s mobilní aplikací?
  • Mohu dobíjet pouze s mobilní aplikací?

• futurego účet: přihlášení na webu (driver portal)
  • Jak mám postupovat, když se nemohu přihlásit?
  • Jak přidám člena (member) do svého účtu?
  • Jak změním své osobní údaje?
  • Jak se přihlásím do futurego účtu?
  • Jak nahraji platební kartu do svého futurego účtu?
  • Jaké tarify nabízíte?

• Dobíjení čipem – RFID čipová karta k dobíjení
  • Jak mám dobíjet s čipem?
  • Jaká je cena RFID čipu?
  • Jak mohu zrušit svůj futurego účet?
  • Jak mám postupovat při ztrátě RFID čipu?
  • Jak mohu přidělit RFID čip členovi?
  • Jak si mohu RFID čip objednat?
  • Co je RFID čip?

• Řešení pro firemní flotily
  • Jaký je ceník ostatních úkonů a co to znamená?
  • Jak postupovat při řešení reklamace?
  • Kde najdu fakturu za jednotlivá dobíjení?
  • Jaké je moje fakturační období?
  • Jak postupovat, pokud mám zájem o uzavření smlouvy?

• Fakturace a platby
  • Jaký je ceník ostatních služeb a co to znamená?
  • Jaký je ceník pro registrovaného a neregistrovaného zákazníka?
  • Jak autorizuji platební kartu?
  • Jak přidám platební kartu (platební metodu)?
  • Jak postupovat při reklamaci?
  • Kde najdu fakturu za jednotlivá dobíjení?
  • Jaké je moje fakturační období?
  • Jaká je cena za registraci a vedení účtu?

• Domácí dobíjecí stanice
  • Jak funguje Wallbox v kombinaci s Fotovoltaikou?
  • Můžu se při koupi elektromobilu těšit na nějakou finanční pobídku?
  • Může mi být dobíjecí kabel v průběhu dobíjení odcizen nebo odpojen bez mého vědomí?
  • V čem se liší dobíjení skrze domácí nabíječku (wallbox) od dobíjení z klasické zásuvky?

• Dobíjení
  • Co dělat, když mám problém s dobíjením?
  • Mohu dobíjet více vozidel z jednoho účtu?
  • Co znamenají barvy konektorů u dobíjecí stanice v mobilní aplikaci futurego?
  • Kde najdu seznam míst s možností dobíjet?

• Neregistrovaný zákazník
  • Jaký je ceník ostatních úkonů?
  • Jaký je ceník pro neregistrovaného zákazníka?
  • Proč došlo k blokaci částky 1200,00 Kč na mé platební kartě?
  • Proč musím zadávat číslo platební karty?
  • Jak postupovat při řešení reklamace?
  • Kde najdu fakturu za jednotlivá dobíjení?